1. Que son las Cookies

Las cookies son pequenos archivos de texto que los sitios web almacenan en su navegador cuando los visita. Estas tecnologias permiten que el sitio web recuerde informacion sobre su visita, como sus preferencias de idioma, configuracion de sesion y otros datos que facilitan su experiencia de navegacion. Las cookies fueron inventadas en 1994 y se han convertido en un componente fundamental de la web moderna.

Tecnicamente, una cookie consiste en un par nombre-valor acompanado de atributos opcionales como fecha de expiracion, dominio, ruta y banderas de seguridad (Secure, HttpOnly, SameSite). El navegador almacena estas cookies y las envia automaticamente con cada solicitud HTTP al dominio correspondiente.

Ademas de las cookies tradicionales, Kory Marketing Hub utiliza tecnologias similares como Local Storage, Session Storage e IndexedDB para almacenar informacion necesaria para el funcionamiento de la Plataforma. En esta politica, el termino "cookies" se refiere de manera general a todas estas tecnologias de almacenamiento, a menos que se indique lo contrario.

Esta Politica de Cookies forma parte integral de nuestra Politica de Privacidad y debe leerse conjuntamente con nuestros Terminos y Condiciones. En caso de conflicto entre esta politica y la Politica de Privacidad, prevalecera la Politica de Privacidad.

2. Como Usamos las Cookies

Kory Marketing Hub utiliza cookies y tecnologias similares para diferentes propositos. A continuacion, describimos las categorias de cookies que utilizamos, clasificadas segun su finalidad y nivel de necesidad:

2.1 Cookies Estrictamente Necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de la Plataforma. Sin ellas, no es posible acceder a las funcionalidades basicas ni mantener una sesion activa. No requieren consentimiento previo ya que son indispensables para prestar el servicio que usted ha solicitado. Incluyen:

• Cookies de sesion de Firebase Authentication para mantener su sesion iniciada y verificar su identidad en cada solicitud al servidor
• Tokens CSRF para proteccion contra ataques de falsificacion de solicitudes
• Seleccion de tenant (marketing_hub_current_tenant en localStorage) para identificar la organizacion activa en el entorno multi-tenant
• Estado de autenticacion persistido localmente para evitar re-autenticaciones innecesarias y mejorar la experiencia del usuario
• Tokens de acceso temporales generados durante flujos OAuth con Meta y Google para completar la autorizacion de integraciones
• Identificadores de sesion para mantener la coherencia de la navegacion dentro de la Plataforma

2.2 Cookies de Funcionalidad

Estas cookies permiten que la Plataforma recuerde las elecciones que usted ha realizado para ofrecerle una experiencia mas personalizada. Aunque no son estrictamente necesarias para el funcionamiento basico, mejoran significativamente la usabilidad. Incluyen:

• Preferencias de tema visual (modo claro u oscuro), almacenadas para que la Plataforma respete su seleccion en cada visita
• Preferencia de idioma (espanol, ingles o portugues) para presentar la interfaz en el idioma seleccionado
• Estado de la barra lateral (expandida o colapsada) para mantener su disposicion preferida del espacio de trabajo
• Configuraciones de visualizacion como orden de columnas, filtros activos y preferencias de paginacion en tablas y listados
• Estado de componentes de interfaz como dialogos cerrados, banners descartados y asistentes completados

2.3 Cookies de Rendimiento y Analiticas

Estas cookies nos ayudan a comprender como los usuarios interactuan con la Plataforma, lo que nos permite mejorar su rendimiento y experiencia. La informacion recopilada es agregada y anonima. Incluyen:

• Firebase Analytics (si esta habilitado) para metricas de uso de la Plataforma, incluyendo paginas visitadas, duracion de sesiones y flujos de navegacion
• Metricas de rendimiento de carga de paginas y tiempos de respuesta del servidor
• Informacion sobre errores del lado del cliente para identificar y corregir problemas tecnicos
• Datos de uso agregados para entender que funcionalidades son mas utilizadas y priorizar mejoras

2.4 Cookies de Terceros

Algunos servicios de terceros integrados con la Plataforma pueden establecer sus propias cookies. Kory no controla estas cookies y su uso esta sujeto a las politicas de privacidad de sus respectivos proveedores. Es importante que usted revise dichas politicas:

• Meta Platforms: si el usuario conecta integraciones de Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger, Facebook) o instala el Meta Pixel para campanas publicitarias, Meta podra establecer cookies para autenticacion OAuth, seguimiento de conversiones y personalizacion de anuncios. Estas cookies pueden persistir hasta 90 dias.
• Google: al conectar integraciones de Google (Search Console, Analytics, Ads), Google podra establecer cookies durante el flujo OAuth y para la recopilacion de datos analiticos. Esto incluye cookies como _ga, _gid, _gat y cookies de autenticacion de Google Accounts.
• Mercado Pago: durante el procesamiento de pagos y la gestion de suscripciones, Mercado Pago podra establecer cookies necesarias para completar las transacciones de manera segura, prevenir fraude y cumplir con regulaciones de pagos electronicas.
• Google Vertex AI: el procesamiento de funcionalidades de inteligencia artificial puede requerir comunicacion con servicios de Google Cloud, aunque estos procesamientos son del lado del servidor y no establecen cookies directamente en su navegador.

3. Tabla Completa de Cookies y Almacenamiento

A continuacion se detallan todas las cookies y tecnologias de almacenamiento utilizadas por Kory Marketing Hub. Esta tabla se actualiza periodicamente para reflejar cambios en la Plataforma.

3.1 Cookies Estrictamente Necesarias

3.2 Cookies de Funcionalidad

3.3 Cookies de Rendimiento y Analiticas

3.4 Cookies de Terceros

3.5 Almacenamiento de Sesion (Session Storage)

4. Tecnologias Similares

Ademas de las cookies tradicionales, Kory Marketing Hub utiliza las siguientes tecnologias de almacenamiento del navegador. Es importante entender las diferencias entre estas tecnologias:

• Local Storage: utilizado para almacenar preferencias de usuario, estado de autenticacion, seleccion de tenant, stores de Zustand y configuraciones de la Plataforma. Los datos en Local Storage persisten hasta que son eliminados manualmente o mediante el codigo de la aplicacion. Capacidad tipica: 5-10 MB por dominio. A diferencia de las cookies, los datos de Local Storage no se envian automaticamente con cada solicitud HTTP.
• Session Storage: utilizado para almacenar datos temporales de la sesion activa, como estados de formularios, datos de navegacion y parametros temporales de flujos OAuth. Los datos se eliminan automaticamente al cerrar la pestana del navegador. Cada pestana tiene su propia instancia de Session Storage independiente.
• IndexedDB: utilizado por Firebase para almacenar datos de autenticacion, cache de consultas de TanStack Query y datos estructurados que requieren mayor capacidad de almacenamiento. IndexedDB permite el almacenamiento de volumenes significativamente mayores que las cookies o Local Storage (tipicamente hasta el 50% del espacio disponible en disco) y soporta transacciones, indices y consultas complejas.
• Cache API / Service Workers: aunque actualmente Kory Marketing Hub no implementa Service Workers, nos reservamos el derecho de implementar cache de recursos estaticos en el futuro para mejorar el rendimiento de carga. Cualquier implementacion sera reflejada en una actualizacion de esta politica.

5. Cookies Establecidas por Integraciones de Terceros

Kory Marketing Hub se integra con multiples servicios de terceros. Cada uno de estos servicios puede establecer sus propias cookies y tecnologias de seguimiento. A continuacion, detallamos las cookies de cada proveedor:

5.1 Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger)

Cuando los usuarios conectan integraciones de Meta a traves de Kory Marketing Hub, Meta puede establecer cookies durante los flujos de autenticacion OAuth. Estas cookies son necesarias para completar el proceso de autorizacion y verificar la identidad del usuario en la plataforma de Meta. Adicionalmente, si el cliente configura el Meta Pixel para seguimiento de conversiones, Meta podra establecer cookies adicionales como _fbp, _fbc, fr y tr.

Las cookies de Meta pueden utilizarse para: autenticacion OAuth, medicion de campanas publicitarias, seguimiento de conversiones, personalizacion de anuncios y prevencion de fraude. Las cookies establecidas por Meta estan sujetas a la Politica de Cookies de Meta. Kory no tiene control sobre las cookies de terceros establecidas por Meta y no es responsable de su gestion ni de los datos recopilados por ellas.

5.2 Google (Search Console, Analytics, Ads)

Al conectar integraciones de Google a traves de Kory Marketing Hub, Google puede establecer cookies durante los flujos de autenticacion OAuth y para el funcionamiento de los servicios conectados. Estas cookies incluyen cookies de autenticacion de Google Accounts, cookies de Google Analytics (_ga, _gid, _gat) y cookies de Google Ads para el seguimiento de conversiones.

Si el cliente conecta Google Analytics a traves de las integraciones, el tag de GA4 podra establecer cookies en los navegadores de los visitantes del sitio web del cliente. Las cookies establecidas por Google estan sujetas a la Politica de Cookies de Google. Kory no tiene control sobre estas cookies ni es responsable de los datos que Google recopila a traves de ellas.

5.3 Mercado Pago

Durante el procesamiento de pagos de suscripciones y transacciones comerciales, Mercado Pago establece cookies necesarias para completar las transacciones de manera segura. Estas cookies incluyen identificadores de dispositivo (mp_device_id), cookies de sesion de pago (mp_*) y cookies de prevencion de fraude. Las cookies de Mercado Pago se establecen exclusivamente durante el flujo de pago y son necesarias para cumplir con las regulaciones de pagos electronicos y la normativa antilavado de dinero.

Para mas informacion sobre las cookies de Stripe, consulte la Politica de Cookies de Stripe.

5.4 Firebase (Google)

Firebase, como servicio de Google utilizado para autenticacion y funcionalidades en tiempo real, utiliza IndexedDB y cookies para almacenar tokens de autenticacion, datos de sesion y cache del lado del cliente. Firebase puede tambien utilizar cookies para Firebase Analytics (si esta habilitado) y Firebase Cloud Messaging para notificaciones push. Estas tecnologias estan sujetas a los Terminos de Servicio de Firebase.

6. Base Legal para el Uso de Cookies

El uso de cookies por parte de Kory Marketing Hub se fundamenta en las siguientes bases legales, segun corresponda a cada categoria de cookies:

6.1 Legislacion Colombiana

En Colombia, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Proteccion de Datos Personales) y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013. Kory cumple con estas disposiciones al: (a) informar claramente sobre las cookies utilizadas; (b) obtener autorizacion para el tratamiento de datos personales; (c) respetar los derechos de los titulares de datos; y (d) implementar medidas de seguridad adecuadas. Adicionalmente, la Ley 1266 de 2008 sobre habeas data es aplicable en lo relativo a informacion financiera procesada durante transacciones con Mercado Pago.

6.2 Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD/GDPR)

Para usuarios ubicados en el Espacio Economico Europeo (EEE), el uso de cookies se rige adicionalmente por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Directiva ePrivacy 2002/58/CE. Las bases legales aplicables son:

• Cookies estrictamente necesarias: Interes legitimo (Art. 6.1.f RGPD) y exencion de consentimiento bajo la Directiva ePrivacy, ya que son indispensables para prestar el servicio solicitado.
• Cookies de funcionalidad: Consentimiento del usuario (Art. 6.1.a RGPD), obtenido a traves del banner de cookies.
• Cookies analiticas: Consentimiento del usuario (Art. 6.1.a RGPD) o interes legitimo (Art. 6.1.f RGPD) cuando se utilizan con anonimizacion de IP y sin seguimiento entre sitios.
• Cookies de terceros: Consentimiento del usuario (Art. 6.1.a RGPD), obtenido antes de la activacion de servicios de terceros que establecen cookies.

6.3 Otras Jurisdicciones

Kory reconoce que los usuarios pueden estar ubicados en diversas jurisdicciones con diferentes regulaciones sobre cookies y privacidad. Nos comprometemos a cumplir con las leyes aplicables en cada jurisdiccion, incluyendo la LGPD de Brasil (Ley 13.709 de 2018) para usuarios brasileros, y la CCPA/CPRA de California para usuarios en Estados Unidos, en la medida en que dichas leyes sean aplicables a nuestras operaciones.

7. Consentimiento

Kory Marketing Hub gestiona el consentimiento para el uso de cookies de la siguiente manera:

7.1 Obtencion del Consentimiento

Al acceder a la Plataforma por primera vez, se presenta un banner de cookies que informa al usuario sobre las categorias de cookies utilizadas y le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Las cookies estrictamente necesarias se activan sin consentimiento previo, ya que son indispensables para el funcionamiento del servicio.

7.2 Gestion del Consentimiento

Los usuarios pueden modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento a traves de la configuracion de la Plataforma o de la configuracion de su navegador. La retirada del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

7.3 Consentimiento para Integraciones de Terceros

Cuando un usuario conecta una integracion de terceros (Meta, Google, Mercado Pago), se entiende que consiente las cookies que dicho tercero pueda establecer como parte del flujo de autorizacion. La Plataforma informa al usuario antes de iniciar el flujo de conexion sobre las cookies que el tercero podra establecer.

8. Impacto de Deshabilitar Cookies

Es importante que comprenda las consecuencias de deshabilitar o eliminar diferentes categorias de cookies:

8.1 Cookies Estrictamente Necesarias

8.2 Cookies de Funcionalidad

Si deshabilita estas cookies, la Plataforma funcionara pero perdera las siguientes personalizaciones:

• Su preferencia de tema se reiniciara al valor predeterminado en cada visita
• El idioma podra no coincidir con su seleccion preferida
• La barra lateral no recordara si estaba expandida o colapsada
• Los filtros y configuraciones de vistas se perderan al recargar la pagina

8.3 Cookies Analiticas

Si deshabilita estas cookies, no habra ningun impacto en la funcionalidad de la Plataforma. Sin embargo, no podremos recopilar datos anonimos de uso que nos permiten mejorar la experiencia de usuario y corregir problemas de rendimiento.

8.4 Cookies de Terceros

Si bloquea cookies de terceros en su navegador, los flujos de conexion OAuth con Meta y Google podrian no completarse correctamente. Adicionalmente, el procesamiento de pagos con Mercado Pago podria verse afectado, ya que las cookies de seguridad del procesador de pagos son necesarias para completar las transacciones.

9. Como Gestionar las Cookies

Puede gestionar y eliminar las cookies a traves de la configuracion de su navegador. A continuacion se proporcionan instrucciones detalladas para los navegadores mas comunes, tanto en escritorio como en dispositivos moviles:

9.1 Google Chrome (Escritorio)

1. Abra Chrome y haga clic en el menu de tres puntos (esquina superior derecha).
2. Seleccione "Configuracion".
3. En el panel izquierdo, haga clic en "Privacidad y seguridad".
4. Seleccione "Cookies y otros datos de sitios".
5. Desde aqui puede: bloquear todas las cookies, bloquear cookies de terceros, ver todas las cookies almacenadas por sitio, o eliminar cookies especificas.
6. Para eliminar cookies de Kory especificamente, busque "kory.com.co" en la lista de sitios y haga clic en "Eliminar".

9.2 Mozilla Firefox (Escritorio)

1. Abra Firefox y haga clic en el menu de hamburguesa (tres lineas horizontales).
2. Seleccione "Configuracion" (o "Preferencias" en macOS).
3. Haga clic en "Privacidad y Seguridad" en el panel izquierdo.
4. En la seccion "Proteccion contra rastreo mejorada", puede seleccionar el nivel de proteccion: Estandar, Estricto o Personalizado.
5. En "Cookies y datos del sitio", haga clic en "Administrar datos..." para ver y eliminar cookies por sitio.
6. Para eliminar cookies de Kory, busque "kory.com.co" y haga clic en "Eliminar seleccion".

9.3 Safari (macOS)

1. Abra Safari y seleccione "Safari" en la barra de menu superior.
2. Haga clic en "Configuracion" (o "Preferencias" en versiones anteriores).
3. Seleccione la pestana "Privacidad".
4. Haga clic en "Administrar datos de sitios web..." para ver todas las cookies almacenadas.
5. Busque "kory" en la barra de busqueda para encontrar las cookies de la Plataforma.
6. Seleccione las entradas deseadas y haga clic en "Eliminar" o "Eliminar todo".
7. Nota: Safari bloquea cookies de terceros de manera predeterminada con su funcion de Prevencion de Rastreo Inteligente (ITP).

9.4 Microsoft Edge (Escritorio)

1. Abra Edge y haga clic en el menu de tres puntos (esquina superior derecha).
2. Seleccione "Configuracion".
3. Haga clic en "Cookies y permisos del sitio" en el panel izquierdo.
4. Seleccione "Administrar y eliminar cookies y datos del sitio".
5. Puede ver todas las cookies por sitio, bloquear o permitir cookies de sitios especificos, y eliminar cookies individualmente.
6. Para un control mas granular, haga clic en "Ver todas las cookies y datos del sitio".

9.5 Safari (iOS / iPadOS)

1. Abra la aplicacion "Ajustes" en su iPhone o iPad.
2. Desplacese hacia abajo y seleccione "Safari".
3. En la seccion "Privacidad y seguridad", puede activar "Bloquear todas las cookies".
4. Para eliminar cookies existentes, seleccione "Borrar historial y datos de sitios web".
5. Para eliminar cookies de un sitio especifico, vaya a "Ajustes" > "Safari" > "Avanzado" > "Datos de sitios web".

9.6 Chrome (Android)

1. Abra Chrome en su dispositivo Android.
2. Toque el menu de tres puntos (esquina superior derecha).
3. Seleccione "Configuracion" > "Privacidad y seguridad".
4. Toque "Borrar datos de navegacion" para eliminar cookies y otros datos.
5. Para gestionar cookies individualmente, vaya a "Configuracion del sitio" > "Cookies".

9.7 Eliminacion de Datos de Almacenamiento Local

Para eliminar datos de Local Storage, Session Storage e IndexedDB, puede utilizar las herramientas de desarrollo de su navegador:

1. Abra las herramientas de desarrollo presionando F12 (o Cmd+Option+I en macOS).
2. Navegue a la pestana "Application" (Chrome/Edge) o "Storage" (Firefox).
3. En el panel izquierdo, encontrara secciones para Local Storage, Session Storage, IndexedDB y Cookies.
4. Haga clic derecho sobre el dominio de Kory y seleccione "Clear" o "Delete" para eliminar los datos.
5. Alternativamente, puede usar la opcion "Clear site data" para eliminar todos los datos del sitio a la vez.

10. Senales de "Do Not Track"

Algunos navegadores ofrecen una funcion de "Do Not Track" (DNT) que envia una senal a los sitios web indicando que el usuario no desea ser rastreado. Dado que no existe un estandar universalmente aceptado para la interpretacion de senales DNT, Kory Marketing Hub actualmente no responde de manera diferenciada a estas senales.

Sin embargo, respetamos la preferencia Global Privacy Control (GPC) cuando es enviada por el navegador. Si su navegador envia una senal GPC, Kory tratara dicha senal como una solicitud de exclusion del seguimiento analitico y de terceros, deshabilitando las cookies no esenciales para su sesion.

Independientemente de las senales DNT o GPC, usted siempre puede gestionar las cookies a traves de la configuracion de su navegador como se describe en la seccion 9 de esta politica.

11. Cookies y Menores de Edad

Kory Marketing Hub es una plataforma B2B dirigida a empresas y profesionales de marketing. No esta dirigida a menores de edad ni recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 anos a traves de cookies o tecnologias similares.

Si un padre, madre o tutor legal tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a traves de la Plataforma, le rogamos que nos contacte a info@kory.com.co para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar dicha informacion, incluyendo las cookies y datos de almacenamiento asociados.

En el contexto del tratamiento de datos de leads y consumidores finales a traves de la Plataforma, los clientes (agencias de marketing) son responsables de garantizar que no recopilan datos de menores sin el consentimiento parental requerido por la legislacion aplicable.

12. Transferencias Internacionales de Datos via Cookies

Algunas de las cookies y tecnologias de almacenamiento utilizadas por Kory Marketing Hub pueden implicar transferencias internacionales de datos. Especificamente:

• Firebase y Google Cloud: los datos de autenticacion y las cookies de Firebase pueden procesarse en servidores de Google ubicados en Estados Unidos y otras jurisdicciones. Google participa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) y ofrece Clausulas Contractuales Tipo (SCCs) como mecanismo de transferencia.
• Meta Platforms: las cookies de Meta pueden implicar transferencias de datos a servidores de Meta ubicados en Estados Unidos e Irlanda. Meta utiliza Clausulas Contractuales Tipo y medidas complementarias para las transferencias.
• Mercado Pago: las cookies de Mercado Pago pueden implicar transferencias a servidores ubicados en Argentina y otros paises de America Latina donde opera MercadoLibre.
• Kory (almacenamiento local): las cookies y datos de Local Storage de Kory se almacenan exclusivamente en su dispositivo local. Los datos se transmiten a nuestros servidores alojados en Google Cloud Platform, con datos primarios en la region de Sudamerica (Sao Paulo, Brasil).

Kory toma medidas razonables para garantizar que las transferencias internacionales de datos cumplan con la legislacion aplicable, incluyendo la implementacion de salvaguardas adecuadas y la verificacion de que los destinatarios ofrecen un nivel adecuado de proteccion de datos.

13. Actualizaciones de esta Politica

Kory Agencia Digital se reserva el derecho de actualizar esta Politica de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras practicas, tecnologias utilizadas, integraciones disponibles o requisitos legales. Cualquier modificacion sera publicada en esta pagina con la fecha de ultima actualizacion revisada.

Para cambios sustanciales que afecten el tipo de datos recopilados o las finalidades del tratamiento, notificaremos a los usuarios a traves de un banner en la Plataforma o por correo electronico. Los cambios menores, como la actualizacion de la tabla de cookies por la adicion de nuevas integraciones, se reflejaran directamente en esta pagina.

Le recomendamos revisar periodicamente esta politica para mantenerse informado sobre como utilizamos las cookies y tecnologias similares. El uso continuado de la Plataforma despues de la publicacion de cambios constituye su aceptacion de la politica actualizada.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra Politica de Cookies, sobre como utilizamos las tecnologias de almacenamiento, o desea ejercer sus derechos en relacion con los datos recopilados a traves de cookies, puede contactarnos a traves de:

• Correo electronico: info@kory.com.co
• Plataforma: marketing-hub.kory.com.co
• Direccion postal: Kory Agencia Digital, CL 157A #154-169, AP 1208 T-2, Floridablanca, Santander, Colombia 681004

Para mas informacion sobre como recopilamos y usamos sus datos, consulte nuestra Politica de Privacidad. Para informacion sobre los terminos de uso de la Plataforma, consulte nuestros Terminos y Condiciones. Para informacion sobre las funcionalidades de IA, consulte nuestros Terminos de Uso de IA.